Política de envío

En Aurea, queremos que recibas tus kits para crear joyas de leche materna de manera rápida y segura. Aquí te explicamos cómo gestionamos nuestros envíos y qué puedes esperar al realizar tu compra.

Ámbito de Envío

Por el momento, realizamos envíos únicamente dentro de España peninsular. No enviamos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Costos de Envío

Hemos simplificado nuestras tarifas para que sean claras y accesibles:

  • Envío Estándar (2-5 días laborables): ¡Gratis!
  • Envío Rápido (24-48 horas): 3,99 €
    Este servicio incluye prioridad en el procesamiento de tu pedido, asegurando que sea preparado antes que los envíos estándar.

Plazos de Entrega

Nos tomamos muy en serio la preparación y envío de tus pedidos:

  • Si eliges envío estándar, tu pedido será procesado en un plazo de 1 a 3 días laborables antes de ser enviado.
  • Para el envío rápido, tu pedido será procesado con prioridad y enviado en un plazo de 24-48 horas.

Recuerda que los tiempos de procesamiento se suman al tiempo de transporte dependiendo de la opción de envío que elijas.

Gestión del Envío

Trabajamos con Correos para realizar nuestras entregas, lo que nos permite ofrecer un servicio confiable y con seguimiento. Recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorizar el estado de tu paquete en todo momento.

Condiciones de Retrasos o Problemas

  • Si seleccionas el envío rápido y no se cumplen los plazos garantizados, te reembolsaremos el costo del envío.
  • En caso de retrasos, ofrecemos soluciones como códigos de descuento o la devolución del precio del envío.
  • Si un paquete se pierde, nos encargaremos de enviarte uno nuevo sin coste adicional.

Devoluciones de Productos Defectuosos

En Aurea, garantizamos la calidad de nuestros productos. Si recibes un artículo defectuoso, no te preocupes:

  • No pedimos la devolución del producto defectuoso. En su lugar, enviaremos un nuevo paquete totalmente gratis.
  • Además, nos encargamos de cubrir los costos del nuevo envío.

Recogida en Tienda

Por el momento, no ofrecemos la opción de recoger pedidos en un local físico.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu envío, estamos aquí para ti. Escríbenos a aurea.info.shop@gmail.com o llámanos al 644969112.

¡Gracias por confiar en Aurea! Hacemos todo lo posible para que tu experiencia de compra sea sencilla, rápida y segura. 😊